Ben jij net afgestudeerd of wil je een start maken in de IT, dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zijn op zoek naar iemand die proactief kan werken, eigen verantwoordelijkheid heeft en zich graag wil ontwikkelen in ICT

Wat ga je doen? 

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant, je neemt tickets aan en registreert deze in ons ITSM. Elke dag controleer je of alle processen goed gelopen zijn en neem je proactief actie als dat niet zo is. Jij borgt dat tickets up to date zijn en dat de klantverwachting gemanaged wordt. Je ondersteund collega’s bij het uitvoeren van werkzaamheden en bent zelfstandig genoeg om ook zelf werkzaamheden uit te voeren. Daarnaast ben je een belangrijk onderdeel van Managed Services en draag je bij aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening. 

Waar kom je te werken? 

Je wordt onderdeel van het Infinity IT Managed Services team. Managed Services is verantwoordelijk voor alle beheer- en support taken aangaande storage, back-up, virtualisatie, netwerk en operating systemen alsmede cloud-omgevingen van onze klanten. Daarbij streven we voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening zodat we aan de verwachting van de klant kunnen blijven voldoende. Je komt in een team terecht waarbij we elkaar helpen en klaar voor elkaar staan. Samen zijn we sterk! Jouw ontwikkeling staat nooit stil. Infinity IT werkt met de nieuwste innovatieve oplossingen waardoor je altijd wordt uitgedaagd om nieuwe dingen te leren. 

Ben jij onze nieuwe Support Engineer? 

  • Je hebt minimaal een MBO-4 diploma in een relevante IT-richting; HBO werk- en denkniveau is een pluspunt. 
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding. 
  • Je hebt uitstekende probleemoplossende vaardigheden en technische kennis van IT-hardware en -software. 
  • Je bent bekend met ticketsystemen en IT-servicemanagement (ITSM). 
  • Ervaring met storage, virtualisatie, back-up en netwerk is een pre.  
  • Verder spreek je vloeiend Nederlands en beheers je de Engelse taal. 

Wat bieden wij jou! 

  • Marktconform salaris afhankelijk van opleiding en ervaring. 
  • 25 vakantiedagen 
  • Telefoon en laptop van de zaak 
  • Mobiliteitsvergoeding of leaseauto 
  • Een ontwikkelplan dat jezelf mag samenstellen 
  • Een leuke werkgever waarbij er regelmatig activiteiten worden georganiseerd 
  • Een eigen gym 
  • Een SIM waarbij jij kan laten zien wie de echte Richard is