Infinity IT zoekt een enthousiaste en ervaren teamspeler die ons team kan versterken. Wij zoeken een nieuwe collega met ervaring in Systeem- en Netwerkbeheer die het leuk vindt om onze klanten te woord te staan en te ondersteunen op technisch vlak. Daarnaast ben jij iemand die het voortouw pakt en iedereen weet te enthousiasmeren. 

Wie zijn wij?

Een leuke, informele club van gedreven experts in veel verschillende disciplines waarbij samenwerking en plezier hebben in je werk boven aan staan, en waarbij je natuurlijk nooit je verantwoordelijkheid uit het oog verliest. Ons hoofdkantoor bevindt zich in de Dutch Innovation Factory in Zoetermeer waar onderwijs, onderzoek en ondernemerschap samen komen. Vanuit deze locatie mogen wij, onder andere, high profile klanten ondersteunen uit de Healthcare, Offshore en Overheid. Daarnaast hebben wij een locatie in Almere (waar zich tevens een van onze datacenters bevindt).

We vinden het belangrijk dat je je kennis uitbreidt en deelt en vice versa zullen wij ook zorgen dat jij in staat bent om je kennis en ervaring verder uit te bouwen. Dit gebeurt o.a. via trainingen (intern & extern) en “on the job” training door onze inhouse expert. Hierdoor krijg je de kans om direct samen te werken met grote leveranciers zoals Dell, VMWare en Microsoft. Door de korte lijnen met onze klanten, leveranciers én je collega’s maken wij het verschil voor onze klanten. 

Wat ga je doen als meewerkend voorman/vrouw van het Managed Services Team

Wij zijn een innovatieve, snel groeiende organisatie die 24×7 voor haar klanten klaar staat. Daarom wordt er wel wat van jou verwacht, denk hierbij aan: 

  • Stroomlijnen en verbeteren van de verschillende support processen in samenspraak met de Service Manager;   
  • Zorgdragen dat de met onze klanten afgesproken Service Levels behaald worden; 
  • Coördineren en communiceren tijdens escalaties; 
  • Zorg dragen dat de relevante klant informatie beschikbaar en up-to-date is; 
  • On the job coachen en verder ontwikkelen van het team; 
  • Hoge mate van zelfstandigheid; 
  • En natuurlijk en veel kennis en ervaring.  

Naast de dagelijkse operationele aansturing werk je ook actief mee in het Managed Services team. Dit team is verantwoordelijk voor het afhandelen van de binnenkomende service requests van onze managed service klanten. Onze klanten hebben een breed scala aan producten welke ondersteund worden, denk hierbij aan storage, virtualisatie en endpoint management.  Hierbij kom je onder andere in aanraking met producten van: 

  • Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Intune) 
  • VMware (ESXi, Horizon, Workspace ONE, Cloud Foundation 
  • Dell VxRail, Powerscale/Isilon, DataDomain 
  • Commvault, PPDM Veaam 
  • Nutanix 

Er zijn drie domeinen te definiëren in deze rol: monitoring, beheer- en lifecycle management en security. Waar we je uiteraard graag persoonlijk meer over willen vertellen.

Wie ben jij?

  • Proactief; 
  • Sterk analytisch denkvermogen;