Hoe breng je technologie en zorg écht samen? Bij De Forensische Zorgspecialisten leidt kunstmatige intelligentie tot een stille revolutie in de administratie. Josee Bos (foto) weet daar alles van. Na vijfentwintig jaar in de zorg maakte ze de overstap naar de technische kant en is inmiddels al zes jaar verantwoordelijk voor de ICT-afdeling. “Ik had er geen verstand van, maar snapte de inhoud goed,” vertelt ze. “Het eerste jaar voelde ik me een tolk tussen zorg en ICT.”
Met een team van twintig collega’s beheert ze vrijwel alles in huis. Alleen 24/7-ondersteuning, zoals security en het hoofdsysteem, wordt uitbesteed. “De rest doen we zelf, inclusief het netwerk. En inmiddels kunnen we écht meedenken over wat de zorg nodig heeft.”
De Forensische Zorgspecialisten behandelen klinische patiënten met strafrechtelijke titel zoals terbeschikkingstelling (tbs) en complexe GGZ-patiënten met een zorgmachtiging. “We hebben drie locaties van de Van der Hoeven Kliniek met verschillende beveiligingsniveaus, twaalf forensische poliklinische locaties en veel behandelaren verspreid over verschillende regio’s,” legt Josee uit. “Met zo’n omvang komt veel administratie kijken.” Eén van de drie lopende AI-projecten ontstond niet in de directiekamer maar direct vanuit de werkvloer. Behandelteams maken elke drie maanden een samenvatting van het dagelijks leven van de tbs-patiënt voor officiële rapportages. “Dat kost gemiddeld acht uur per verslag. De vraag was simpel: kunnen we dit proces ondersteunen met AI?”
“Van zorgvraag naar AI-oplossing”
De impact is aanzienlijk. Met ruim 300 patiënten en vier verslagen per jaar komt dat neer op 9.600 uur administratie. “Als we dit kunnen halveren naar vier uur per verslag, besparen we 4.800 uur per jaar. Dat staat gelijk aan bijna drie fulltime medewerkers die zich volledig kunnen richten op patiëntenzorg.”
